Selamat datang di Tessa Lombok Holidays! Syarat & Ketentuan berikut mengatur penggunaan layanan kami. Dengan menggunakan layanan Tessa Lombok Holidays, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan di bawah ini.
1. Layanan Kami
Tessa Lombok Holidays menyediakan berbagai paket perjalanan wisata domestik dan internasional yang mencakup:
- Tiket Pesawat: Penyediaan tiket pesawat dengan harga kompetitif dan jadwal fleksibel.
- Akomodasi: Pilihan penginapan (hotel bintang 5 hingga penginapan sederhana) yang disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran pelanggan.
- Aktivitas: Berbagai pilihan kegiatan wisata menarik seperti wisata alam (pantai, pulau, gunung, cagar alam), wisata budaya & sejarah, serta wisata kuliner dan petualangan.
2. Pemesanan dan Pembayaran
- Pemesanan: Semua pemesanan harus dilakukan melalui saluran resmi Tessa Lombok Holidays (website, kantor, atau kontak resmi lainnya). Detail pemesanan harus akurat dan lengkap.
- Konfirmasi: Pemesanan akan dikonfirmasi setelah pembayaran deposit atau pembayaran penuh sesuai kesepakatan.
- Pembayaran: Ketentuan pembayaran (deposit, jadwal pelunasan, metode pembayaran) akan diinformasikan pada saat pemesanan. Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan yang ditentukan.
3. Harga dan Penyesuaian
- Harga Kompetitif: Kami berkomitmen menawarkan harga yang kompetitif dan sesuai dengan anggaran Anda.
- Perubahan Harga: Harga paket dapat berubah sewaktu-waktu karena faktor eksternal (misalnya: fluktuasi kurs mata uang, kenaikan biaya transportasi, pajak, atau kebijakan pemerintah) yang berada di luar kendali Tessa Lombok Holidays. Pemberitahuan akan diberikan jika terjadi perubahan signifikan.
4. Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Pembatalan oleh Pelanggan: Jika terjadi pembatalan oleh pelanggan, biaya pembatalan akan berlaku sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan saat pemesanan atau bergantung pada kebijakan penyedia layanan (maskapai, hotel, dll.). Detail mengenai persentase biaya pembatalan akan diinformasikan saat pemesanan.
- Pembatalan oleh Tessa Lombok Holidays: Dalam kasus yang jarang terjadi, Tessa Lombok Holidays berhak membatalkan paket perjalanan karena alasan yang tidak terduga (misalnya: bencana alam, kondisi keamanan yang tidak memungkinkan, atau force majeure lainnya). Dalam situasi ini, kami akan menawarkan alternatif perjalanan atau pengembalian dana penuh/sebagian sesuai kondisi.
- Pengembalian Dana: Proses pengembalian dana akan dilakukan sesuai prosedur dan waktu yang berlaku.
5. Tanggung Jawab Pelanggan
- Dokumen Perjalanan: Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk memastikan memiliki semua dokumen perjalanan yang diperlukan (paspor, visa, tiket, dll.) yang berlaku dan sah.
- Kesehatan dan Keselamatan: Pelanggan bertanggung jawab atas kesehatan pribadi dan mematuhi instruksi pemandu wisata demi keselamatan selama perjalanan.
- Patuhi Aturan: Pelanggan wajib mematuhi hukum, adat istiadat, dan peraturan setempat di setiap destinasi yang dikunjungi.
6. Tanggung Jawab Tessa Lombok Holidays
- Pelayanan Terbaik: Kami berjanji memberikan pelayanan terbaik dengan tim yang profesional dan ramah, memastikan kenyamanan dan kepuasan Anda.
- Informasi Akurat: Kami akan berupaya memberikan informasi yang akurat mengenai paket perjalanan.
- Batasan Tanggung Jawab: Tessa Lombok Holidays bertindak sebagai perantara antara pelanggan dengan penyedia layanan (maskapai, hotel, transportasi, dll.). Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, cedera, keterlambatan, atau ketidaknyamanan yang diakibatkan oleh tindakan atau kelalaian pihak ketiga tersebut.
7. Perlindungan Data Pribadi
Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Informasi yang Anda berikan akan digunakan hanya untuk keperluan pemesanan dan peningkatan layanan kami, sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.
8. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
9. Perubahan Syarat & Ketentuan
Tessa Lombok Holidays berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di website kami. Disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.
Dengan melanjutkan penggunaan layanan kami, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan di atas. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim kami.
